在ISO9001服务质量管理体系下，遍布全川的服务网络支撑下，用友用友科技服务通过IT规划与咨询、企业培训、实施服务、IT应用集成和支持服务为客户提供专业、及时、持续、真诚的服务，并通过加强自身的服务水平，使客户可以更好的运用IT技术，推动企业管理进步，进而为客户创造价值。
一、实施服务产品体系：
目前用友的服务产品包括3大类、9小类共75项服务产品，支持各行业客户的专业服务经营，并满足客户高、中、低不同层次的用户需求。用友咨询实施服务产品关注客户特点和需求，引领企业实施新理念，成为涵盖不同行业、领域的信息化实施规程。实施产品覆盖众多行业、领域的应用特点；实施产品支撑不同产品线的应用模式，满足不同客户的个性化应用主张。
1、咨询实施服务：
为企业提供全面的管理+信息系统导入服务方案，通过对企业管理的体检、诊断、业务模式设计、业务流程优化、信息系统方案匹配与导入、知识转移、专业的项目管理等核心服务, 帮助企业实现以ERP为基础的管理信息化和商业模式变革。
n 特 点：帮助企业进行管理诊断、流程优化、业务模式创新、提供管理+信息系统导入服务方案。
n 价值点：建立以流程为基础的管理平台，深度提升企业管理水平。
2、标准实施服务：
为企业提供标准的管理软件实施服务方案，通过提供标准行业（领域）最佳实践、信息系统上线指导、知识转移、项目管理等核心服务,帮助企业导入标准行业解决方案,成功实现管理软件应用。
n 特 点：运用各种行业标准与最佳实践，帮助企业实现标准化管理。
n 价值点：可借鉴行业最佳业务实践。
3、加速实施服务：
为企业提供产品级的管理软件服务方案，满足企业快速导入管理软件应用的要求，在较短的实施周期内，帮助客户实现系统的快速上线，缩短实施周期，减少投入成本。
n 特 点：提供快速可行的实施方法，指导帮助企业快速应用ERP。
n 价值点：快速应用，快速见效。
4、客户化开发服务：
在用友现有产品和平台的基础上，利用其提供的客户化开发技术和工具，根据企业自身需求设计开发方案，并完成开发，最终形成客户所需的客户化开发产品，实现企业客户化应用价值。
n 特 点：优化、增强现有产品功能，满足个性化应用需要。
n 价值点：高效的UAP开发平台，提高集成和应用效果。
5、定制化开发服务：
根据企业个性化应用需求，设计软件系统，选择相应的开发平台及数据库的软件开发服务。
n 特 点：全新开发适合客户的软件平台，实现企业及行业的专属应用的软件管理系统。
n 价值点：针对性强、开发符合企业自身业务特点和需求的软件系统。
6、云实施服务：
以企业自主交付为主，用友提供网络化的客户互动式自助服务平台及在线指导服务，旨在帮助企业实现自由的获取成功的企业管理经验，解决各自业务拓展和企业发展问题。
n 特 点：以企业自助实施为主，顾问远程在线辅导关键节点的服务。
n 价值点：节省成本，按需选择。
7、大客户专属实施服务：
为中大企业集团提供专属项目团队服务保障，在合同约定的企业信息化实施周期内，提供全程、贴身的咨询实施服务及支持。
n 特 点：提供一个专属的实施服务团队，可以为客户提供全方位的服务保障。
n 价值点：贴身定制、及时响应、得到资源最充分的服务。
8、项目经理俱乐部：
面向企业信息化项目经理的交流平台，提供会员级服务，实现企业与企业之间自由分享项目成功经验。
n 特 点：通过俱乐部平台让客户项目经理之间建立关联，相互共享经验，共同成长。
n 价值点：了解行业其他企业的成功做法，现身说法，解决本企业项目实施过程中出现的问题。
9、企业信息化顾问：
为企业信息化提供“顾问式”服务，针对企业信息化招标选型、IT规划、系统实施监理提供专业权威的顾问式服务。
n 特 点：针对企业信息化招标选型、IT规划、系统实施监理提供专业权威的顾问式服务。
n 价值点：让客户能够以较少的成本获得IT规划与方面的专业和权威服务。
二、实施服务的关键：
创建信息化的企业，需要专业的顾问团队、强大的实施服务产业链、丰富完整的知识库、软件产品及解决方案、科学的咨询实施服务方法。
１、人：
（1）专业化的咨询实施服务顾问认证与培养体系：
（2）用友咨询实施服务网络用友具有覆盖全国的本地化实施服务网络，专家咨询管理体系以及合作伙伴组成了用友强大的服务网络资源：
（3）用友咨询实施服务生态链：
２、知识：
用友卓越创新平台，能够提供完整的系统化的知识库，在咨询实施顾问资源和咨询实施服务方法的帮助下，客户引进先进管理模式与最佳实践经验，最终帮助客户实现卓越创新管理模式。
3、方法：
基于多年实施经验的积累，用友软件总结出成熟的用友实施方法论，现已经进化到用友实施方法论7.0版本，用以规范实施组织及双方的责任、权利和行动规范，提高实施工具、项目管理规范等等涉及实施流程全方位的内容。用友顾问在方法论的指导下为客户提供高效可靠的实施服务。八十多万家用户的成功应用证明，用友实施方法论有效降低了实施风险、缩短了实施周期、保证了实施质量、提升了客户管理水平、最大限度的保障了系统实施的成功率。
4、平台：
用友完善的PMO项目管理体系能及时发现客户ERP项目潜在的危险以及项目当前所存在的问题，针对所提出的问题提供应对方法，并事后监督这些问题的解决情况。旨在提高用友公司的项目交付能力、降低项目实施风险、确保项目工期、降低项目实施成本、保障项目实施质量，使实施工作按计划进行并达到预期的目标；项目管理PMO工作不是额外的工作，而是我们必须要做的工作，是保证我们实施业务质量和项目顺利推进的关键环节，是不可或缺的。
三、我们的服务流程：
